Reklamace a opravy
Pokud je zboží poškozené, nefunkční nebo potřebujete zajistit opravu, obraťte se na nás.
Pro rychlejší vyřízení prosíme vždy o vyplnění reklamačního formuláře a jeho přiložení ke zboží.
Jak postupovat při reklamaci?
Stáhněte si reklamační formulář v PDF.
Formulář můžete:
• vytisknout a vyplnit ručně, nebo
• vyplnit v počítači, uložit a následně vytisknout.
Vyplněný formulář vytiskněte a přiložte k reklamovanému zboží.
Vyplněný formulář nám zároveň zašlete e-mailem na skalnikova@hufa.cz.
Zboží zašlete na adresu:
Hu-Fa Dental a.s.
Moravní 909
765 02 Otrokovice
Kontakt pro reklamace a opravy
Pokud si nejste jistí postupem nebo potřebujete reklamaci konzultovat ještě před odesláním zboží, kontaktujte:
Zdeňka Skalníková
tel.: +420 576 771 417
mobil: +420 608 779 236
e-mail: skalnikova@hufa.cz
Co je potřeba přiložit a zkontrolovat?
Aby bylo možné reklamaci nebo opravu bez zbytečného zdržení přijmout a vyřídit:
• zboží zašlete kompletní tak, jak jste jej převzali, včetně příslušenství, napájecích kabelů, nabíječky apod.,
• uveďte číslo nákupního dokladu – faktury nebo dodacího listu – a doklad přiložte k reklamaci,
• přesně popište závadu a situaci, při které se projevuje,
• zboží před odesláním řádně vyčistěte,
• nástroje musí být vysterilizované a dodané v neporušeném sterilizačním obalu,
• u pozáruční opravy ve formuláři uveďte také osobu, která je oprávněna schválit cenu opravy.
Bez řádně a úplně vyplněného reklamačního formuláře není možné zboží přijmout k reklamaci nebo opravě.
Poškození zásilky při přepravě
Při převzetí zásilku vždy zkontrolujte. Pokud je balík viditelně poškozený nebo je porušena ochranná páska s označením „Hu-Fa Dental a.s.“, řešte poškození ihned při převzetí s přepravcem a nechte tuto skutečnost zaznamenat.
Důležité informace k reklamovanému a vracenému zboží
• Vadné nebo poškozené zboží řešíme po vzájemné dohodě a po doručení reklamovaného zboží na naši adresu.
• Náklady na odeslání reklamovaného zboží k nám hradí odesílatel.
• Při vrácení zboží bez udání důvodu musí být zboží kompletní, v původním obalu a jeho vrácení musí být dopředu odsouhlaseno.
• K reklamaci přiložte všechny dokumenty, které jste se zbožím obdrželi, pokud jsou pro daný výrobek relevantní.
• Záruka se nevztahuje na závady způsobené neodborným používáním, nesprávnou manipulací nebo vnějšími vlivy.
• Výrobky dodávané ve sterilním obalu nelze po porušení sterilního obalu vrátit z důvodu odstoupení od nákupu.
Případnou vadu výrobku samozřejmě reklamovat lze.
• Na zboží se vztahuje záruční doba podle platných podmínek. Pokud výrobce poskytuje delší záruku, je tato informace uvedena u konkrétního výrobku.
Potřebujete poradit před odesláním zboží? Kontaktujte Zdeňku Skalníkovou na +420 608 779 236 nebo na skalnikova@hufa.cz.